เชื่อมงานนัดหมายกับการดูแลคนไข้ในคลินิกทันตกรรม

ระบบจองคิวทั่วไปมองความสัมพันธ์เป็นเส้นเดียว คือลูกค้าหนึ่งคนต่อหนึ่งนัด แต่คลินิกทำฟันไม่ได้ทำงานแบบนั้น คนที่จองอาจเป็นผู้ปกครองที่พาลูกสองคนมาคนละเวลา คนไข้คนเดียวอาจอยู่กลางแพ็กเกจจัดฟันที่ยังเหลืออีกสามครั้ง และงานหนึ่งชิ้นอาจค้างอยู่ที่แล็บข้างนอกโดยที่ตารางนัดยังไม่รู้เรื่อง

พอระบบไม่รู้เรื่องพวกนี้ ทีมเคาน์เตอร์ก็ต้องจำเอง หรือเปิดหลายหน้าจอพร้อมกัน ซึ่งเป็นจุดที่ข้อมูลเริ่มไม่ตรงกัน

สิ่งที่ระบบทั่วไปไม่มีที่เก็บให้

• ความสัมพันธ์ครอบครัว — ใครเป็นผู้ปกครองของใคร ใครเป็นคนจ่าย
• สถานะงานแล็บ — ส่งไปแล้ว รอรับคืน หรือคืนมาแล้ว
• แพ็กเกจหลายครั้ง — ใช้ไปกี่ครั้ง เหลืออีกกี่ครั้ง
• Doctor Fee — ส่วนแบ่งของหมอแต่ละคน แยกจากรายรับของคลินิก
• ไฟล์ X-ray — ผูกกับเคสไหน ครั้งไหน

1. นัดหมาย — จัดตารางพร้อมบริบทครอบครัวและแพ็กเกจที่ผูกกับคนไข้
2. เข้ารับบริการ — ทีมเห็นบริบทที่เกี่ยวข้องตั้งแต่เช็กอิน ไม่ต้องเปิดหลายระบบ
3. บันทึกการรักษา — บันทึกงานและติดตามแล็บในลำดับเดียวกับไฟล์ X-ray
4. รับชำระ — ออกใบเสร็จ ดูสถานะรายรับ พร้อม Doctor Fee ในแดชบอร์ดเดียว
5. ติดตามผล — สื่อสารผ่าน LINE OA และกล่องแชทบนเว็บไซต์ของคลินิก

ห้าขั้นนี้ต่อกันเป็นลำดับงานเดียว ไม่ใช่ห้าระบบที่ต้องสลับไปมา

• เจ้าของคลินิก — ภาพรวมรายรับ สถานะการชำระเงิน และ DF ประกอบการบริหาร
• ทีมเคาน์เตอร์ — นัดหมาย บริบทครอบครัว แพ็กเกจ และการรับชำระในลำดับงานเดียวกัน
• ทันตแพทย์ — บันทึกการรักษาและสถานะงานแล็บที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ช่วยทันตแพทย์ — ติดตามขั้นตอนการรักษาและงานแล็บเพื่อประสานงานในทีม

เรื่อง AI ในระบบนี้

AI ใน Dental Edition ใช้ช่วยงานสื่อสารเท่านั้น เช่น รับข้อความจาก LINE OA และกล่องแชทบนเว็บไซต์ของคลินิก แล้วรวมไว้ในบริบทเดียวกับงานคลินิก ไม่ใช่เครื่องมือวินิจฉัยและไม่ได้ใช้ตัดสินใจทางการแพทย์ การตัดสินใจทางคลินิกเป็นของทันตแพทย์เสมอ